▲ 何謂優質密碼(1)密碼設定時請勿留白，且最少不可低於6碼，最多不可超過10碼。
(2)密碼設定不能與身份證字號相同或類似。
(3)密碼設定不能與生日日期相同或類似。
(4)密碼設定不能與電話、傳真、手機號碼相同或類似。
(5)密碼設定不能包含3個以上連續性數字，例如 aa123, bb321等。
(6)密碼設定不能包含3個以上相連的重複文數字，例如 1111, aaaa等。
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▲ 語音密碼可以使用文字嗎？| 交易密碼長度限制為6~10碼，可使用數字、英文(英文字大小寫有別)，英文字母請參閱語音下單隨身卡”英文字母轉換鍵”所對應數字代替，請使用優質密碼。 |
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▲ 忘記密碼時如何處理？| 先確認您所忘記的是網路密碼還是語音密碼或兩者皆忘記，再請您攜帶原留印鑑親臨本公司開戶櫃辦理，填寫【電子式交易密碼重發申請書】再取得補發密碼單。
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▲ 客戶密碼鎖住時如何處理？(1)為保障交易安全，若密碼連續輸入三次錯誤時，系統即自動鎖住帳號，此時則無法進入系統進行交易。若遇此情況時，請立即與本公司客服中心(0800-024-365*5-2)聯絡，以便為您做進一步的服務。
(2)因為網路密碼與語音密碼是各自獨立，所以如果客戶使用網路登入錯誤三次時，僅鎖住網路密碼，語音密碼並不會鎖住，除非客戶也使用語音交易管道輸入錯誤三次，此時語音密碼也會鎖住。
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▲ 如何判別您所使用的語音密碼是由網路複製而來的。| 我們會在功能系統上線日(96/07/27)當天，將客戶現行使用的網路語音共用密碼拆開來，將網路密碼複製一份作為您語音密碼，網路密碼與語音密碼是各別獨立使用的。自系統上線日起，客戶透過網路或AP可修改網路密碼；使用412語音下單系統可修改語音密碼，emomeSTK下單因沒有提供密碼變更功能，故請首次使用或欲變更密碼時，請透過412語音下單系統來進行變更語音密碼作業，再進行EmomeSTK下單。
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▲ 為什麼要進行網路、語音密碼分開作業？為何要區分網路密碼與語音密碼，多一種密碼不是不好記嗎？(1)為因應主管機關於95年9月15日召開證券商網路下單資通安全相關協調會會議結論。
(2)因網路發展快速，有心人利用木馬程式植入個人電腦中，再加以竊取客戶帳號、密碼案件越來越多，一但被駭客竊取，轉而使用語音下單，容易讓客戶遭受不當損失，最好強烈建議客戶設定網路密碼及語音密碼為不相關兩組使用。
(3)客戶使用語音下單時，請留意所使用的電話話機是否有記憶儲存撥話內容功能？此功能容易造成帳號、密碼外洩情形發生。
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| ▲ 配合微軟Vista使用相關問題 |
▲ 融資融券之委託單需注易那些事項 ?| 因為各分公司之資券配額表為交易日當天早上分配，因此前一天有下預約單者，請於交易日當天早上 8:40 開盤前查詢委託情形，以免委託單因資券不足而遭駁回。
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▲ 無法開啟ASP看盤軟體?下載HijackThis.exe 程式
有關如何取得與關閉防止IE開新視窗程式方式
步驟
(1) 請客戶執行HijackThis.exe 程式
(2) 依照下圖, 按 SCAN 按鈕
(3) 再作下圖所示作業
[1] 將有 BHO 開頭的檔案打勾, 如上圖所示
[2] 按 Fix checked 鈕
[3] 關閉該程式
[4] 關閉桌面所有程式
[5] 重新執行瀏覽器(IE)
[6] 到 vip 看盤室
[7] 若執行無問題, 則問題解決.
[8] 若還是不行, 則重新執行步驟 2, 再執行 步驟 3, 但此次按 Save log,
將儲存的檔案內容寄到客服信箱,以便判斷是否還有別的程式在作防止
開新視窗功能 |
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▲ 如何查詢認購（售）權證之發行條件以及最新之行使比例與履約價格？| 為便利投資人取得權證之發行條件及相關基本資料（如權證上市代碼、存續期間、行使比例、履約價格、 最新之行使比例與履約價格等），臺灣證券交易所公開資訊觀測站隨時提供相關訊息供參。
（網址：http：//mops.tse.com.tw→點選「集中市場證券衍生商品」→點選擬查詢之相關資訊項目即可） |
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以上Q&A無法解決您的疑問嗎？